人物名片

金正昆：知名禮儀與公共關(guān)系專家，中國(guó)人民大學(xué)教授，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。中國(guó)人民公安大學(xué)、中國(guó)民航大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、中國(guó)青年政治學(xué)院、西北大學(xué)、西南大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)等多所院校兼職教授。目前主要從事外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)的研究。

“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功。2016年3月12日，知名禮儀與公共關(guān)系專家金正昆教授，為浙江大學(xué)企業(yè)家總裁班的學(xué)員帶來(lái)《商務(wù)禮儀》主題課程，從日常待人接物細(xì)節(jié)處入手，解讀商務(wù)禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)，教會(huì)大家如何展示優(yōu)秀個(gè)人教養(yǎng)和企業(yè)形象。

古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。學(xué)習(xí)禮儀的作用就是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，現(xiàn)代人與別人打交道也好，做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語(yǔ)舉止行為，其實(shí)是素養(yǎng)問(wèn)題。

子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。金正昆教授說(shuō)：“禮”的意思就是尊重。“禮者敬人也”，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式，善于表達(dá)，及時(shí)表達(dá)，規(guī)范表達(dá)。

金教授提出商務(wù)禮儀有三個(gè)基本的理念，第一，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)；第二，善于表達(dá)，你和外人打交道，你一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達(dá)出來(lái)，你不去表達(dá)，影響有效溝通；最后，強(qiáng)調(diào)形式規(guī)范，就是你不能亂來(lái)，講不講規(guī)范，是你個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問(wèn)題。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和觀察通過(guò)自己的修養(yǎng)來(lái)提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往。

金正昆教授經(jīng)典語(yǔ)錄：

1、君子和而不同，小人同而不和。智者求同，愚者求異。求同存異，才能尋找到合作機(jī)會(huì)。

2、眼界決定境界，立場(chǎng)決定觀點(diǎn)。

3、生命在于運(yùn)動(dòng)，外交在于走動(dòng)。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是水平，解決問(wèn)題才是能力。

5、莫道人非，莫言己長(zhǎng)，就是規(guī)矩。

6、三思而行：非要說(shuō)嗎？能不說(shuō)嗎？說(shuō)了別人會(huì)有什么反應(yīng)？

7、坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐；茶，上茶，上好茶。

8、要學(xué)會(huì)當(dāng)茶杯，不要當(dāng)茶壺。要做到光而不耀。

9、尊重別人就是尊重別人的選擇。

10、懂得低頭，才能出頭。你要做多大的事就得承受多大壓力。

11、成功的交往是以對(duì)方為中心，特別的愛(ài)給特別的你。交際高手是為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)。

12、三不煩：昨天過(guò)去了，沒(méi)有必要再煩；明天尚未到來(lái)，沒(méi)有必要去煩；今天正在度過(guò)，絕對(duì)不能去煩。

13、這個(gè)世界離開(kāi)誰(shuí)都在轉(zhuǎn)，而且是勻速地轉(zhuǎn)。

14、人之有恩于我不能忘，我之有恩于人馬上忘。

15、物之不齊，物之情也。真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。

16、大事堅(jiān)持原則，小事善于變通。

17、世事留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。

浙大高培中心 蔡冬珍 報(bào)道/攝影