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    新聞資訊

    低成本的管理藝術(shù)和技術(shù)(上)

    2014-02-05

    浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心與“阿里巴巴”合作之阿里巴巴直播室

    11月22日專家訪談全記錄。

    【嘉賓介紹】連云堯,職務(wù)榮譽(yù):杭州學(xué)習(xí)力企管培訓(xùn)研究所副所長(zhǎng);浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)客座教授;清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院高級(jí)培訓(xùn)師;最受浙江企業(yè)歡迎的十大培訓(xùn)師;浙江培訓(xùn)界唯一的省經(jīng)營(yíng)管理大師 唯一出身于大公司總裁的職業(yè)培訓(xùn)師。企業(yè)資歷:6年技術(shù)員、工程師;1年工業(yè)局企管干部;3年國(guó)企--浙江溫嶺電力設(shè)備廠廠長(zhǎng);5年外企—馬來(lái)西亞金獅集團(tuán)浙江茂詮機(jī)械有限公司總經(jīng)理;2年大型民企--全國(guó)第一家股份合作制企業(yè)浙江寶利特股份有限公司總裁;歷經(jīng)成敗得失大起大落,坎坷的人生為培訓(xùn)增加了獨(dú)到的個(gè)人魅力。

     

        阮積祥 ,浙江臺(tái)州人,中歐國(guó)際工商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位,現(xiàn)任杰克控股集團(tuán)總裁。主要擔(dān)任的社會(huì)職務(wù):中國(guó)縫制機(jī)械協(xié)會(huì)常務(wù)理事,中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事,中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)理事,中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員,浙江省民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)理事。先后獲得了浙江省經(jīng)營(yíng)管理大師、中國(guó)經(jīng)營(yíng)大師榮譽(yù)稱號(hào)、浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)優(yōu)秀廠長(zhǎng)、臺(tái)州市十大杰出自主創(chuàng)新青年企業(yè)家、臺(tái)州市優(yōu)秀企業(yè)家、省百家明星民營(yíng)企業(yè)家等榮譽(yù)。 在他的領(lǐng)導(dǎo)下,杰克集團(tuán)先后獲得浙江省名牌、浙江省著名商標(biāo)、浙江省專利示范企業(yè)、中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、中國(guó)“未來(lái)之星”21家最具成長(zhǎng)性的企業(yè)、全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)等榮譽(yù)稱號(hào)。

     

        許敏田 ,浙江新界泵業(yè)有限公司總經(jīng)理。中國(guó)農(nóng)機(jī)學(xué)會(huì)排灌溉機(jī)械學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng); 中國(guó)農(nóng)機(jī)和泵標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員; 溫嶺市工商聯(lián)(總商會(huì))副會(huì)長(zhǎng); 臺(tái)州市人大代表;溫嶺市優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、溫嶺市勞動(dòng)模范、第三屆、第四屆溫嶺市專業(yè)技術(shù)拔尖人才、2000年度臺(tái)州市優(yōu)秀企業(yè)家、浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

     

    【精彩看點(diǎn)】

    一、認(rèn)識(shí)低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

     

    二、澄清成本誤區(qū),認(rèn)識(shí)TCM

     

    三、低成本的管理藝術(shù)

     

    四、低成本的管理技術(shù)

     

    主持人】雪鶯

     

        ( 10:02:08) 主持人說(shuō):主持人:各位網(wǎng)友大家上午好,今天我們的直播主題是低成本的管理藝術(shù)和技術(shù)。我們請(qǐng)的嘉賓是連云堯副所長(zhǎng),他是杭州學(xué)習(xí)力企管培訓(xùn)研究所副所長(zhǎng)

     

        ( 10:02:15) 主持人說(shuō):浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)客座教授;清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院高級(jí)培訓(xùn)師;

     

        ( 10:02:24) 主持人說(shuō):阮積祥 ,浙江臺(tái)州人,中歐國(guó)際工商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位,現(xiàn)任杰克控股集團(tuán)總裁。主要擔(dān)任的社會(huì)職務(wù):中國(guó)縫制機(jī)械協(xié)會(huì)常務(wù)理事,

     

        ( 10:02:29) 主持人說(shuō):許敏田 ,浙江新界泵業(yè)有限公司總經(jīng)理。中國(guó)農(nóng)機(jī)學(xué)會(huì)排灌溉機(jī)械學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng); 中國(guó)農(nóng)機(jī)和泵標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員; 溫嶺市工商聯(lián)(總商會(huì))副會(huì)長(zhǎng);

     

        ( 10:02:37) 主持人說(shuō):首先請(qǐng)連所長(zhǎng)談一下低價(jià)格的問(wèn)題。

     

        ( 10:03:03) 連云堯說(shuō):現(xiàn)在很多的企業(yè)家提出讓利不讓市場(chǎng),沒(méi)有錢賺了還要去做,這恰恰印證了所謂打麻將的文化,頂住上家、壓住下家,大家一塊兒死,這樣子降低了利潤(rùn),有嚴(yán)重的后果,比如說(shuō)降低利潤(rùn)以后,

     

        ( 10:03:33) 連云堯說(shuō):降低產(chǎn)品研發(fā)能力、降低品質(zhì)保證能力,降低品質(zhì)改善能力和持續(xù)發(fā)展能力,好幾年以前著名品牌小天鵝洗衣機(jī),三、四年之前虧損八、九個(gè)億,賣給一個(gè)私人企業(yè),當(dāng)家人含著眼淚離開(kāi)這個(gè)企業(yè),

     

        ( 10:04:12) 連云堯說(shuō):小天鵝落地是陷入嚴(yán)重的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),這樣沒(méi)有資金來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新投入,一定要把目標(biāo)利潤(rùn)率作為戰(zhàn)略性的指標(biāo)來(lái)做,現(xiàn)在我在總裁班里經(jīng)常問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,幾乎都是沒(méi)有的,有沒(méi)有把一個(gè)目標(biāo)利潤(rùn)率作為企業(yè)的首要經(jīng)營(yíng)指標(biāo),確保利潤(rùn)率。

     

        ( 10:04:21) 連云堯說(shuō):這個(gè)問(wèn)題就很嚴(yán)重了。

     

        ( 10:04:31) 主持人說(shuō):這兩位企業(yè)家有沒(méi)有把目標(biāo)利潤(rùn)率降低作為重要?

     

        ( 10:05:59) 許敏田說(shuō):作為企業(yè)里面現(xiàn)金流是非常重要的,更多的就是產(chǎn)生了大量的不良帳目,第三個(gè)就是資產(chǎn)負(fù)債表,從我自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)里面來(lái)講,首先我們的財(cái)務(wù)比例里面重復(fù)周轉(zhuǎn)率,作為一個(gè)工業(yè)性的制造企業(yè)里面,

     

        ( 10:06:31) 許敏田說(shuō):的體現(xiàn)就是物流的水平,今天我們所談的不一定低價(jià)格,降低低成本來(lái)獲取我們企業(yè)的利潤(rùn),我個(gè)人認(rèn)為就是企業(yè)的物流水平比較要上來(lái),物流水平體現(xiàn)在我們企業(yè)里面從采購(gòu)到銷售,整個(gè)工業(yè)鏈里面快速的運(yùn)用,

     

        ( 10:06:54) 許敏田說(shuō):現(xiàn)在中國(guó)的制造型企業(yè)就是這樣兩次三次的周轉(zhuǎn),國(guó)外都是達(dá)到十五倍十六倍,反映了我們交貨的能力快速,最終顯示我們客戶美意度的提高。

     

        ( 10:07:17) 許敏田說(shuō):這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo),要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)率的話,要把握幾個(gè)重點(diǎn),是低成本的管理,

     

        ( 10:07:39) 許敏田說(shuō):因?yàn)閺脑瓉?lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),我們的價(jià)格是自己制定的,因?yàn)槲覀兂杀炯永麧?rùn)就等于銷售的價(jià)格,那么現(xiàn)在從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),價(jià)格是市場(chǎng)制定的,也就是說(shuō)我們的價(jià)格必須適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),

     

        ( 10:07:51) 許敏田說(shuō):所以說(shuō)我們要確保我們利潤(rùn)目標(biāo)值的話,唯一留下來(lái)的空間就是降低管理成本、降低生產(chǎn)成本,

     

        ( 10:08:19) 許敏田說(shuō):如何降低生產(chǎn)成本,然后降低管理成本,其實(shí)要確保利潤(rùn)值的話,還有幾個(gè)矛盾的東西,一個(gè)是市場(chǎng)占有率,這里相對(duì)來(lái)說(shuō)是有矛盾的,另外一個(gè)是技術(shù)配方,新產(chǎn)品推出的力度,

     

        ( 10:08:34) 許敏田說(shuō):它是支撐我們利潤(rùn)目標(biāo)值的很好的辦法,我想低成本規(guī)律在企業(yè)里面是非常重要的,無(wú)論如何,

     

        ( 10:08:43) 許敏田說(shuō):其實(shí)相對(duì)于每各行業(yè)都是階段不同、方法也不同。

     

        ( 10:09:03) 主持人說(shuō):謝謝兩位嘉賓,如果我要價(jià)格低下來(lái)的話,第一不能犧牲我的利潤(rùn),而是要讓我的成本能夠降低,還是要保持我的目標(biāo)利潤(rùn)率。

     

        ( 10:09:22) 連云堯說(shuō):企業(yè)應(yīng)該把目標(biāo)利潤(rùn)率作為重要指標(biāo)對(duì)待以后,確保目標(biāo)利潤(rùn)率的情況下,爭(zhēng)取符合市場(chǎng)的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),如果沒(méi)有目標(biāo)利潤(rùn)來(lái)保證投入的話,就會(huì)形成惡性循環(huán),

     

        ( 10:09:59) 連云堯說(shuō):本來(lái)是15%的利潤(rùn)率,現(xiàn)在到10%的利潤(rùn)率,大部分企業(yè)做不做,做啊,我說(shuō)不要做,我說(shuō)你轉(zhuǎn)移啊,把低利潤(rùn)轉(zhuǎn)移出去,有的企業(yè)家說(shuō)連老師你這樣說(shuō)就是關(guān)門大吉啊,我說(shuō)不是這樣,你啟動(dòng)新一輪的項(xiàng)目,

     

        ( 10:10:41) 連云堯說(shuō):新的項(xiàng)目哪里來(lái)?思科公司的方式很好,他們用足夠的盈利能力,一年就有35億的來(lái)做創(chuàng)新,這里他自己拿一個(gè)創(chuàng)新成果出來(lái)競(jìng)爭(zhēng),這里形成一個(gè)良性循環(huán),因此我們主張低價(jià)格可以,必須要設(shè)定一個(gè)合適自己企業(yè)目標(biāo)的利潤(rùn)率。

     

        ( 10:10:48) 連云堯說(shuō):這樣的前提下,以降低成本為我們方向的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

     

        ( 10:10:54) 主持人說(shuō):降低成本說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是要?jiǎng)?chuàng)新。

     

        ( 10:11:18) 主持人說(shuō):我想問(wèn)一下連老師第二個(gè)問(wèn)題,我們剛才也談到了要降低成本,要提高企業(yè)的一個(gè)利潤(rùn),而不要一味的去拼價(jià)格戰(zhàn),還是要保持一個(gè)目標(biāo)的利潤(rùn)率,那么能不能跟我們談一下,成本有哪一些的誤區(qū)?

     

        ( 10:11:48) 連云堯說(shuō):有一次我們開(kāi)成本課程,那么學(xué)校組織單位早就通知,是所有管理干部來(lái)聽(tīng)的綜合課程,其實(shí)企業(yè)里面派過(guò)來(lái)的都是財(cái)務(wù)的人,這里有很大的誤區(qū),企業(yè)把成本工作當(dāng)成財(cái)務(wù)上的工作來(lái)理解,這個(gè)是狹隘的理解,

     

        ( 10:12:51) 連云堯說(shuō):total cost management (TCM),所到員工工資的提高,就是增加獎(jiǎng)金,改善福利,有人說(shuō)用人所長(zhǎng),這個(gè)是不一定的,你看科達(dá)公司招聘一些盲人,而不是耳聰目明的人,長(zhǎng)和短是辯證的,有人說(shuō)用人不疑,

     

        ( 10:13:25) 連云堯說(shuō):財(cái)務(wù)上看不出,但是這里財(cái)務(wù)上有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),業(yè)務(wù)員跟客戶之間,整個(gè)過(guò)程都是一對(duì)一封閉操作,二十多萬(wàn)美金的貨款,導(dǎo)致了一個(gè)損失,這個(gè)是成本概念的擴(kuò)張,另外很多人出現(xiàn)問(wèn)題去解決,再出現(xiàn)問(wèn)題再解決,

     

        ( 10:13:46) 連云堯說(shuō):這樣做的話是低、高成本的重復(fù),我們提出要找到方法、讓問(wèn)題消失,成本就會(huì)更低,比如說(shuō)是質(zhì)量成本。

     

        ( 10:13:55) 連云堯說(shuō):這里有一個(gè)PPT大家可以看一下。

     

        ( 10:14:31) 連云堯說(shuō):比如說(shuō)是質(zhì)量成本,這些管理干部、分廠廠長(zhǎng),管質(zhì)量的認(rèn)為質(zhì)量越高就成本越高,其實(shí)這是不一定的,根據(jù)質(zhì)量成本曲線劃出來(lái)是U型的曲線,這個(gè)質(zhì)量成本點(diǎn)來(lái)看,質(zhì)量越高成本是越低的,

     

        ( 10:15:04) 連云堯說(shuō):就是這么一條曲線,這個(gè)點(diǎn)是最低的成本點(diǎn),那么在這個(gè)之前一段,越是提高質(zhì)量,成本反而是越下降的,過(guò)了這個(gè)點(diǎn)之后,質(zhì)量提高、成本提高,其實(shí)質(zhì)量不是說(shuō)越高越好,是越合適越好,

     

        ( 10:15:30) 連云堯說(shuō):這里頭都一些學(xué)問(wèn),我們要掌握起來(lái)加以控制,這個(gè)是成本誤區(qū)上,我多說(shuō)一些,兩位再來(lái)補(bǔ)充,第二個(gè)層面,我們的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)企業(yè)里面重視戰(zhàn)術(shù)成本、忽略戰(zhàn)略成本,重視那些總體的成本,忽視編輯的成本,

     

        ( 10:15:44) 連云堯說(shuō):重視硬件成本、忽視軟件成本、重視財(cái)務(wù)利潤(rùn)輕視經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),重視財(cái)務(wù)報(bào)表輕視財(cái)務(wù)分析。

     

    ( 10:16:10) 連云堯說(shuō):實(shí)務(wù)質(zhì)量大家看得見(jiàn),但是工作質(zhì)量看不見(jiàn),這些都是不良現(xiàn)象,現(xiàn)在我們看到企業(yè)如何打成本戰(zhàn),也是壓縮成本,達(dá)成低價(jià)格,如何降低呢,我發(fā)現(xiàn)有三個(gè)苗頭是很不好的。

     

    ( 10:16:19) 主持人說(shuō):哪三個(gè)苗頭不好?

     

        ( 10:17:00) 連云堯說(shuō):第一個(gè)是省,省一度電、一點(diǎn)煤,那省是正確的,但是該省的要省,不該省的不要省,該學(xué)習(xí)的就要學(xué)習(xí),他們意識(shí)到培訓(xùn)是要花成本的,不培訓(xùn)將花更大的成本,比如說(shuō)浙江企業(yè),很多的企業(yè)家,他舍得花錢投資一個(gè)大的項(xiàng)目,但是不舍得花一些必要的錢做市場(chǎng)調(diào)查,

     

        ( 10:17:39) 連云堯說(shuō):杭州奔的就是這樣的問(wèn)題,這些成本不該省也省掉,這個(gè)是不好的現(xiàn)象,第二個(gè)是屬于砍,把工資壓下來(lái),上次那個(gè)媒體報(bào)道,深圳有一家給IBM代工的企業(yè),女工所有都是四百塊錢,媒體給披露,勞動(dòng)部門解決,

     

        ( 10:18:15) 連云堯說(shuō):這里不斷的降價(jià),降到無(wú)利可圖還要降,這也不好,第三個(gè)更壞的叫賴,溫總理為什么為老百姓討工資,就是賴債、賴著工資不發(fā),更普遍的是賴供應(yīng)商的貨款,本來(lái)一月份的拖到九月份、十月份打折,不明不白扣錢,這些都是不良現(xiàn)象。

     

        ( 10:18:42) 主持人說(shuō):短期內(nèi)企業(yè)成本降低了,長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常不利,尤其是你剛才說(shuō)的最后一點(diǎn)老賴,年底到了,追債的人滿天找人了,這樣子就是說(shuō)不光光是提高成本,另外還有更重要的一點(diǎn),就是您本身的誠(chéng)信和信譽(yù)遭受到了誤點(diǎn),

     

        ( 10:18:59) 主持人說(shuō):以后還想向銀行貸款或者是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的話,未來(lái)可擔(dān)保的可能就是信勇合誠(chéng)信問(wèn)題了,為了節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)成本而喪失的話,我們得不償失。

     

        ( 10:19:23) 連云堯說(shuō):好的也有,溫嶺飛躍公司蔣總做的很好,不會(huì)欠錢,時(shí)間沒(méi)到就主動(dòng)付款了,這樣良性循環(huán),使不斷發(fā)展。

     

        ( 10:19:36) 主持人說(shuō):請(qǐng)您談一下,下面還要引出一個(gè)概念,什么叫做TCM的概念?

     

        ( 10:20:11) 連云堯說(shuō):這個(gè)是全面全員的成本管理,T是total,C是cost,M是management,我們砍是不可取的,賴是沒(méi)有用的,我們要全面的技術(shù)進(jìn)步來(lái)獲得發(fā)展。

     

        ( 10:20:15) 連云堯說(shuō):不知道兩位企業(yè)家的發(fā)展?

     

        ( 10:20:44) 阮積祥說(shuō):連老師提出的全員全面全過(guò)程的成本控制,這個(gè)提法是非常好的,小到一個(gè)個(gè)體,兩個(gè)人之間,大到我們一個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)組織體系,以至于我們這個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系又要融入我們整個(gè)社會(huì)的大網(wǎng)絡(luò)、大環(huán)境里面去,

     

        ( 10:21:16) 阮積祥說(shuō):在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里面,在管理員里面,認(rèn)為我們最大的成本是我們溝通協(xié)調(diào)的成本,不信任就是非常大的成本,我們夫妻之間產(chǎn)生有些成本,這種最大的成本就是離婚。

     

        ( 10:21:22) 主持人說(shuō):這不是成本,這個(gè)是損失了。

     

        ( 10:21:59) 阮積祥說(shuō):損失是最大的成本,那部門跟部門產(chǎn)生協(xié)調(diào)問(wèn)題,那采購(gòu)與市場(chǎng)部,那也有溝通的問(wèn)題,有一本書是物理學(xué)家寫的,叫《目標(biāo)鏈》,這本書里面講有一個(gè)東西是非常好的,

     

        ( 10:22:23) 阮積祥說(shuō):其實(shí)我們要降低成本,我們要全面全過(guò)程的一個(gè)質(zhì)量管理成本,我們往往企業(yè)在思維的時(shí)候,剛才連老師也提到三個(gè)方面,我認(rèn)為還有很多,往往注重一些細(xì)節(jié),大家看某一點(diǎn),其實(shí)一個(gè)企業(yè),就像整個(gè)銷售到供應(yīng)鏈的運(yùn)作,

     

        ( 10:23:03) 阮積祥說(shuō):就像渠道一樣,營(yíng)銷這邊過(guò)來(lái),到供應(yīng),整個(gè)運(yùn)作我們不能自己全面的看,往往不能審視全過(guò)程,就像水渠一樣,有的地方很快,有的地方很窄,如果把這個(gè)一點(diǎn)拓寬了以后,你的水流量整個(gè)就會(huì)加大了,

     

        ( 10:23:31) 阮積祥說(shuō):在這個(gè)目標(biāo)率里面有一個(gè)詞非常好,有一個(gè)瓶頸,某一點(diǎn)的瓶頸如果減除掉了以后就會(huì)大大降低,營(yíng)運(yùn)水平就會(huì)顯著提高,我個(gè)人認(rèn)為全面質(zhì)量管理概念,從我們營(yíng)銷到整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程以后,你要從最高的高度去看這個(gè)問(wèn)題,

     

        ( 10:23:42) 阮積祥說(shuō):再去解決企業(yè)里面最主要的瓶頸,企業(yè)管理水平大大提高。

     

        ( 10:24:15) 許敏田說(shuō):全面全員全過(guò)程的管理我贊同,當(dāng)一個(gè)決策定下來(lái)要執(zhí)行的時(shí)候,從產(chǎn)品的調(diào)研開(kāi)始,一直到銷售出去,然后售后服務(wù),其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn),同時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生成本,全面全員全過(guò)程的控制成本,

     

        ( 10:24:48) 許敏田說(shuō):對(duì)提升企業(yè)的綜合能力是很重要的,每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的不同,有的是技術(shù)開(kāi)發(fā)比較強(qiáng),有的采購(gòu)比較弱,那就要從采購(gòu)加強(qiáng),管理比較弱就要從管理加強(qiáng),看看企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)癥下藥,

     

        ( 10:25:17) 許敏田說(shuō):每個(gè)階段都有不同,今天針對(duì)企業(yè)的情況,我們要解決瓶頸問(wèn)題,看看哪里我們的利潤(rùn)空間,我們的成本空間最大,然后別人做一件事情有十塊錢,我們做一件事情十五塊錢,這個(gè)就是差距。

     

        ( 10:27:36) 主持人說(shuō):剛才兩位企業(yè)家也談了TCM全面全員的控制,請(qǐng)連老師談一下?

     

        ( 10:27:41) 連云堯說(shuō):我舉個(gè)例子,主要我們今天講激勵(lì)藝術(shù)為主要的代表,我們抓住一個(gè)點(diǎn),那這里我本來(lái)要跟大家介紹一下,就是激勵(lì)的力量公式,

     

        ( 10:29:01) 連云堯說(shuō):一個(gè)人曾經(jīng)是勞教犯,來(lái)一個(gè)公司工作非常不自信,那大家組織一次比賽,他獲得了第二名,如何提升他的激勵(lì),給他三十塊錢嗎?不是,那針對(duì)他的需要、發(fā)現(xiàn)他的需要,花了27塊錢,降低三塊錢的成本買了一杯子,上面寫一個(gè)比賽第二名,那他就很積極,經(jīng)常拿這個(gè)杯子喝水。

     

        ( 10:29:38) 連云堯說(shuō):我有一個(gè)所謂著名的理論,發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要,隱藏自己的需要,利用對(duì)方的需要,滿足自己的需要,當(dāng)然指的是滿足自己的工作需要,那么這樣就提出我們管理者要對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化的需求分析,只有找到它的需求點(diǎn),你的激勵(lì)才更加有成效,這個(gè)是一個(gè)效價(jià),

     

        ( 10:30:22) 連云堯說(shuō):這里還要解決一個(gè)期望的問(wèn)題,這里你對(duì)效價(jià)的期望有什么樣的程度,調(diào)整好、掌控好激勵(lì)的內(nèi)容,實(shí)際實(shí)現(xiàn)的程度,最終的結(jié)果跟被激勵(lì)對(duì)象個(gè)人主觀期望的比值,這點(diǎn)非常重要,我看到有的企業(yè),技術(shù)部長(zhǎng)原來(lái)五千塊工資,現(xiàn)在加到六千塊錢一個(gè)月,他不干活離職了,

     

        ( 10:30:53) 連云堯說(shuō):因?yàn)槟莻€(gè)技術(shù)部長(zhǎng)原來(lái)以為是有八萬(wàn)的工資,我們得出一個(gè)理論,當(dāng)這個(gè)比值關(guān)系小與一的時(shí)候就會(huì)失望,小于0.5的時(shí)候大失所望,那起不到作用,等于零的時(shí)候就絕望了,離開(kāi)你、背叛你,反過(guò)來(lái)如果大于一比較好,

     

        ( 10:31:16) 連云堯說(shuō):以為我可以拿到六萬(wàn)的獎(jiǎng)金,原來(lái)給你六萬(wàn)五,那這個(gè)就是喜出望外,那么如果大于兩倍以上,你可能大喜過(guò)望,如果大于很多倍,那也不是好事,樂(lè)極生悲了,

     

        ( 10:31:47) 連云堯說(shuō):大于兩倍那成本太高,小于0.5倍也吃力不討好,那最大于一,小于一點(diǎn)一,那成本低,喜出望外比較好,比如說(shuō)請(qǐng)幾個(gè)員工到哪里旅游,也許激勵(lì)他一個(gè)月的積極性,為什么兩三天就實(shí)現(xiàn)了,

     

        ( 10:32:33) 連云堯說(shuō):銅氧化的錢可以讓他一個(gè)月積極,那兩三天就不是效率最大化,要用有限的資源把效用最大化,那第四個(gè)因素,叫做兩個(gè)時(shí)機(jī),溫嶺的飛躍機(jī)電公司,這里國(guó)慶去廈門旅游,國(guó)慶節(jié)前早兩天去,沒(méi)想到早兩天去滿足一個(gè)人的需要,就是先睹為快的需要,

     

        ( 10:33:02) 連云堯說(shuō):你早兩天就超過(guò)了期望值,有一點(diǎn)喜出望外,更重要的是去旅游以后大大降低旅游成本,國(guó)慶節(jié)出去價(jià)格貴,早兩天出去,這個(gè)案例比較好,飛躍公司做得精明,成本低、效果好,

     

        ( 10:33:37) 連云堯說(shuō):另外一個(gè)方法,給你兩千塊錢紅包,那積極性很高,特別勤快,過(guò)兩天積極性不高了,虎視眈眈了,別人別他多拿了250塊錢,自己感覺(jué)是兩百五,人比人,氣死人,他追求幸福,更追求比別人幸福,管理者有藝術(shù)的話把這塊做好,調(diào)整參照系,

     

        ( 10:34:07) 連云堯說(shuō):引導(dǎo)他調(diào)整參照系還可以降低可比性,我跟我們?nèi)羁偑?jiǎng)勵(lì)的是旅游,許總獎(jiǎng)勵(lì)的是金錢,

     

        ( 10:37:36) 連云堯說(shuō):像過(guò)去的沈萬(wàn)山有一個(gè)經(jīng)典案例,大家有時(shí)間可以搜索一下,一分錢沒(méi)有花,把所有的士兵調(diào)動(dòng)起來(lái)還打勝戰(zhàn),很經(jīng)典的,了解人、尊重人,人都有被尊重的需要,馬斯洛需要理論,你符合他的需要了,浙江有一家企業(yè),

     

        ( 10:38:28) 連云堯說(shuō):就是干部對(duì)員工不尊重,大家感覺(jué)不受尊重以后,對(duì)公司造成一個(gè)危害,把最終檢驗(yàn)合格的食品里面放進(jìn)有害的物質(zhì),出口到日本,那發(fā)現(xiàn)之后引起很大的市場(chǎng)影響,對(duì)員工無(wú)非就是贊美的話,不要錢、零成本,愿景激勵(lì)也很好,北京麥當(dāng)勞的總經(jīng)理,幾句話把大家的愿景激發(fā)出來(lái),

     

    ( 10:39:07) 連云堯說(shuō):?jiǎn)T工拼了老命來(lái)工作,還有一個(gè)是使命感的激勵(lì)和價(jià)值觀的激勵(lì),道不同不相為謀,有共同的價(jià)值觀理念以后,不再是幾個(gè)工資獎(jiǎng)金的問(wèn)題,我們經(jīng)常碰到追層干部說(shuō)自己是蜂箱里面的老鼠。

     

    ( 10:39:29) 主持人說(shuō):更重要的是使命感的激勵(lì),超過(guò)了雇主和被雇傭者的管理,已經(jīng)到利益一塊的一條船上了。

     

        ( 10:39:59) 主持人說(shuō):這里請(qǐng)兩位老總談一下你們?cè)趺磥?lái)激勵(lì)員工的,當(dāng)然你也不用照著連老師的思路,不一定是零成本這樣的方式,老弟到我家打牌搓麻將,可以用其它的方式。

     

        ( 10:40:32) 阮積祥說(shuō):如果不要花錢的話,那拍胡小姐的肩膀,還是根據(jù)我們企業(yè)的運(yùn)作情況,我認(rèn)為在我們企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理藝術(shù)介紹里面,精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)是雙重同時(shí)建設(shè)的,

     

        ( 10:41:08) 阮積祥說(shuō):這里更多的是展示在兩個(gè)層面協(xié)同的關(guān)系,我個(gè)人認(rèn)為像在物質(zhì)文明建設(shè)里面,作為一個(gè)企業(yè),在各種技術(shù)種類以及各種類別里面,在行業(yè)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,又要轉(zhuǎn)化為行業(yè)里面的單位成本,

     

        ( 10:41:43) 阮積祥說(shuō):營(yíng)銷總監(jiān)在行業(yè)里面工資最高,但是工作效率最好的,不是說(shuō)通過(guò)你自己這個(gè)想法就能做得好,精神文明建設(shè)的這一塊,我們知道企業(yè)的最高境界是文化的層次,我們的營(yíng)銷層次也是文化營(yíng)銷,我們知道我們供應(yīng)鏈的話,也是跟供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作,

     

        ( 10:42:36) 阮積祥說(shuō):這里稍微講一講我們企業(yè)在這兩個(gè)層面里面構(gòu)建的心得,我們每年的滾動(dòng)戰(zhàn)略,我們有效的咨詢落地,這塊我們跟供應(yīng)商之間、跟經(jīng)銷商之間都有戰(zhàn)略合作,我們推行的營(yíng)銷措施,我們有一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)銷商委員會(huì),我們把我們的想法匯總過(guò)來(lái),到戰(zhàn)略經(jīng)銷商這里決策,

     

        ( 10:43:08) 阮積祥說(shuō):再向經(jīng)銷商推廣,我們?nèi)绻扇∧撤矫娴墓?yīng)措施,把我們的供應(yīng)商以及我們公司的想法,也提高到戰(zhàn)略供應(yīng)商委員會(huì)討論,再落實(shí)下去,這樣子我剛才的第一個(gè)話題里面,把我們的溝通,信任的成本能夠降低下來(lái),使我們的成本都能夠降低下來(lái),這是第一個(gè)方面,

     

        ( 10:43:52) 阮積祥說(shuō):我們?cè)?003年的時(shí)候制定了一個(gè)戰(zhàn)略,要在2008年把我們集團(tuán)產(chǎn)值達(dá)到65個(gè)億,我們需要用文化境界驅(qū)動(dòng)全員落地,我們?cè)?003年開(kāi)始到2008年,通過(guò)五年達(dá)到65個(gè)億,這個(gè)是捷克新長(zhǎng)征65活動(dòng),

     

        ( 10:44:33) 阮積祥說(shuō):我們選出了五個(gè)長(zhǎng)征路上的景點(diǎn)重溫活動(dòng),這個(gè)65是怎么解釋呢?重溫長(zhǎng)征路65里路,每到一個(gè)地方捐獻(xiàn)6萬(wàn)塊錢,捐贈(zèng)五十個(gè)貧困學(xué)習(xí)到大學(xué)畢業(yè),這些活動(dòng),如何通過(guò)我們更加有效的激勵(lì)措施,

     

        ( 10:45:06) 阮積祥說(shuō):把我們的戰(zhàn)略在高層做出去,高層的行動(dòng)在全員的公司里面,使我們公司的整個(gè)戰(zhàn)略真正有效的落地,能夠通過(guò)這種有效的戰(zhàn)略,能夠跟我們物質(zhì)文明這塊建設(shè)平衡,通過(guò)目標(biāo)管理,使我們個(gè)人單位成本降到最低,

     

        ( 10:45:41) 阮積祥說(shuō):我們非常倡導(dǎo)整個(gè)人力資源管理的公開(kāi)公平公正合理的一個(gè)管理體系,在這里稍微舉一點(diǎn)例子,我們這么多年下來(lái)以后,我們從最基礎(chǔ)的員工到最高層的管理干部,我們?nèi)魏稳温?,比如說(shuō)一個(gè)技術(shù)崗位也好,比如說(shuō)我們的一個(gè)管理崗位,我們?nèi)繉?shí)行競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)崗一樣,

     

        ( 10:46:34) 阮積祥說(shuō):就像美國(guó)總統(tǒng)選舉一樣,這里有一個(gè)選舉的程序,那兩年有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng),所有人都有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),在我們公司里面,我們有一個(gè)例如財(cái)務(wù)這一塊,我們?cè)O(shè)計(jì)了大概23級(jí)的崗位,這里要有必要條件和充分條件,

     

        ( 10:47:08) 阮積祥說(shuō):比如說(shuō)會(huì)計(jì)方面,要有大學(xué)本科畢業(yè),要會(huì)計(jì)專業(yè),有多少年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有會(huì)計(jì)證書,那你自然往上升了,這套軟件里面,我們剛才講到了,在行業(yè)里面同比,那行業(yè)設(shè)計(jì)一點(diǎn)一,我要二者一點(diǎn)二,有薪酬競(jìng)爭(zhēng)力,

     

        ( 10:49:37) 許敏田說(shuō):我們從員工里面提升的,在部級(jí)以上的管理人員里面占到50%差不多,我們有十三個(gè)部門,十二位部長(zhǎng),一個(gè)副總,一個(gè)我,總共是十四位,意味著有七、八位是從學(xué)生和一線員工提上來(lái)的,

     

        ( 10:50:15) 許敏田說(shuō):這里跟我們文化強(qiáng)調(diào)有關(guān)系,我們強(qiáng)調(diào)本地人、外地人,有學(xué)歷、沒(méi)學(xué)歷,我們都是看水平,我們的員工來(lái)自五湖四海,我們這里有大學(xué)畢業(yè)的,也有初中畢業(yè)的,我們能夠看到一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,有水平就能上去,沒(méi)水平就下來(lái),

     

        ( 10:50:53) 許敏田說(shuō):中層干部下來(lái)也是正常的,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在也通過(guò)基本考核,最后一位就是要淘汰,如果不淘汰,我們要留用,那工資肯定要下降,這一些我想對(duì)人力資本的管理很有好處,有這個(gè)環(huán)境的話,不是說(shuō)要多高的工資,

     

        ( 10:51:13) 許敏田說(shuō):作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),工資很高,那意味著管理成本上升,工資一定要有一個(gè)合理的水平,要有競(jìng)爭(zhēng)力,我剛才說(shuō)過(guò)低成本是全員、全面、全過(guò)程的管理,

     

        ( 10:51:43) 許敏田說(shuō):工資也是一樣的,講到管理的藝術(shù),一個(gè)是組織管理的方面,這也是非常重要的,因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)組織扁平化,那不是我們說(shuō)了,你原來(lái)管三個(gè)人的,那現(xiàn)在管十個(gè)人,那就是扁平化,關(guān)鍵是怎么管起來(lái),這個(gè)是非常有學(xué)問(wèn)的,

     

        ( 10:52:18) 許敏田說(shuō):首先要提升你的部下管理能力,培養(yǎng)你的部下,有這種自覺(jué)的能夠管理的能力,為什么組織不能扁平化,因?yàn)椴肯屡龅絾?wèn)題的時(shí)候很容易向上推,部門之間我們溝通,有橫溝,不能通,那找上司很好,上司他管的,

     

        ( 10:52:51) 許敏田說(shuō):大家都來(lái)找上司,那上司管不了人了,上司最好干什么,我們公司有公司目標(biāo),部門有部門目標(biāo),上司要考慮部門目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn),公司目標(biāo)如何解決,而不是放在下屬的紛爭(zhēng)當(dāng)中,我們這里有一個(gè)部門溝通群,

     

        ( 10:53:23) 許敏田說(shuō):每個(gè)部門有什么想法,需要相關(guān)人員協(xié)助你解決的事情,比如說(shuō)產(chǎn)品遇到質(zhì)量問(wèn)題,品質(zhì)管理部就要召開(kāi)相關(guān)的問(wèn)題,產(chǎn)品出現(xiàn)什么問(wèn)題,然后我們要怎么解決,你們同意不同意,今天部門溝通,今天你可以說(shuō)沒(méi)空,但是絕對(duì)不允許你三天時(shí)間都沒(méi)空,

     

        ( 10:53:55) 許敏田說(shuō): 我這個(gè)部門要求你部長(zhǎng)參加的,你就要來(lái),你可以明確告訴他沒(méi)有空,那我們這個(gè)機(jī)制是非常有效的,部門溝通群,他們溝通了以后就形成了一個(gè)會(huì)議紀(jì)要,比如說(shuō)部門溝通報(bào)給我簽了,簽了以后大家都同意了,這就是公司的任務(wù),

     

        ( 10:54:29) 許敏田說(shuō):是公司的一個(gè)新的目標(biāo),那這樣子就是大家形成一個(gè)習(xí)慣了,原來(lái)我需要參與溝通會(huì),現(xiàn)在不需要參與了,現(xiàn)在都習(xí)慣了,比如說(shuō)生產(chǎn)的話,我們應(yīng)該服務(wù)于顧客,

     

        ( 10:55:04) 許敏田說(shuō):生產(chǎn)就要跟你溝通,那產(chǎn)品質(zhì)量放還是不放,怎么去配對(duì),我們有一個(gè)體系,我們有一個(gè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),那么不能說(shuō)你堵住是好事情,要有一個(gè)堵住的理由,比如說(shuō)對(duì)產(chǎn)品實(shí)務(wù)質(zhì)量有重大影響的肯定不能放,

     

        ( 10:55:17) 主持人說(shuō):等于讓他們兩個(gè)之間溝通,溝通到一個(gè)結(jié)果向你告知一下。

     

        ( 10:55:52) 連云堯說(shuō):還有生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本,采購(gòu)也是一樣的,我們的質(zhì)量成本在于供應(yīng)商,因?yàn)槟闶枪?yīng)商生產(chǎn)的,不是采購(gòu)員生產(chǎn)的,采購(gòu)員三千塊錢工資,你叫他賠怎么賠,采購(gòu)員應(yīng)該負(fù)責(zé)任,誰(shuí)生產(chǎn)就要誰(shuí)負(fù)責(zé),這個(gè)是供應(yīng)商生產(chǎn)的,就要找供應(yīng)商,

     

        ( 10:56:40) 許敏田說(shuō): 我們采購(gòu)員是付監(jiān)控責(zé)任,我們始終認(rèn)為包括產(chǎn)品開(kāi)放也是一樣的,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人,這里什么人負(fù)多少責(zé)任,我們現(xiàn)在推行的經(jīng)理制,你對(duì)產(chǎn)品工藝負(fù)全責(zé),

     

        ( 10:57:12) 許敏田說(shuō):你負(fù)100%責(zé)任,工藝是負(fù)30%責(zé)任,設(shè)計(jì)之前項(xiàng)目經(jīng)理不懂可以,但是要管,你認(rèn)為哪個(gè)人的工藝你比較佩服的,你跟他商量,這是你的一份責(zé)任,不能切開(kāi)來(lái),切開(kāi)來(lái),我始終認(rèn)為這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。

     

        ( 10:57:42) 許敏田說(shuō):那個(gè)時(shí)候?qū)Τ杀静恢匾暤?,價(jià)格越高,質(zhì)量越好,銷售售價(jià)越高,這個(gè)廠長(zhǎng)也喜歡、用的人也喜歡,買到就高興,誰(shuí)管你的產(chǎn)品價(jià)格,現(xiàn)在不同,設(shè)計(jì)人員對(duì)成本不管,你對(duì)質(zhì)量不管,那你怎么可以設(shè)計(jì)出產(chǎn)品,

     

        ( 10:58:24) 許敏田說(shuō):設(shè)計(jì)的真正成本是不斷的降低成本,我們要把這個(gè)目的搞清楚,我們不斷降低質(zhì)量成本,降低質(zhì)量成本不等于降低產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量,你的信譽(yù)會(huì)下降,退貨成本會(huì)增加,那你肯定要有合格的產(chǎn)品,保證合格的產(chǎn)品出去,

     

        ( 10:59:20) 許敏田說(shuō):你要符合你的定位,像我們的產(chǎn)品質(zhì)量要求在中國(guó)一流,這個(gè)定位是非常高的,像一種污水泵,我們比同行高出30% ,但是公認(rèn)我們質(zhì)量是很好的,我們的污水泵沒(méi)有什么浪費(fèi)掉,該用的就是用,

     

        ( 10:59:33) 主持人說(shuō):各個(gè)部門互通有無(wú),而不是自己的部門獨(dú)立來(lái)解決。

     

        ( 11:00:08) 許敏田說(shuō):我認(rèn)為職能部門分到多大才好,就像一個(gè)國(guó)家一樣,省有幾十個(gè)省,我們部門也是有幾十各部門,像機(jī)械工業(yè)部我們也在撤了,這個(gè)部門多好還是少好,這里企業(yè)也是一樣的,并不是越多越好,多的話,那溝通就要加強(qiáng),溝通強(qiáng)也沒(méi)有問(wèn)題,

     

        ( 11:00:28) 許敏田說(shuō):部門以自己利益為核心的話,那越多越麻煩,這不是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為核心,而是以部門利益為核心,那就麻煩了。

    褚立 整理

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